الأسئلة الشائعة
1. كيف يمكنني تقديم الطلب؟
جميع الطلبات تتم عبر تطبيق واتساب على الرقم 60341917، أو من خلال صفحة اتصل بنا. يرجى التأكد من كتابة اسمك الكامل والعنوان ورقم الهاتف بشكل صحيح.
2. هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تقديمه؟
يمكنك طلب إلغاء الطلب خلال ساعتين من تأكيد الطلب قبل الشحن. بعد الشحن لا يمكن الإلغاء. للاستفسار، يرجى التواصل معنا عبر واتساب.
3. ما هي مدة وصول الطلبات؟
الشحن داخل الكويت يتم خلال نفس اليوم أو اليوم التالي حسب الموقع الجغرافي. تكلفة الشحن ثابتة 3 دنانير داخل الكويت.
4. هل يمكن الاسترجاع أو الاستبدال؟
يتم النظر في طلبات الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حالة وجود تلف أو خلل في المنتج عند الاستلام. يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج مع إرسال صورة للمنتج. باقي الحالات لا يُقبل فيها الإرجاع أو الاستبدال.
5. كيف يمكنني الدفع مقابل المنتجات؟
الطلبات تتم حالياً عبر الدفع عند الاستلام أو تحويل بنكي حسب الاتفاق مع فريق المتجر. لا توجد بوابات دفع إلكترونية على الموقع.
6. هل المنتجات طبيعية وآمنة؟
جميع منتجاتنا طبيعية وتقليدية للاستخدام العطري، الغذائي، أو الشخصي. هذه المنتجات لا تُعد علاجاً طبياً أو دوائياً لأي حالة صحية.
7. هل يمكن تتبع الطلب؟
يمكنك متابعة حالة الطلب عن طريق التواصل معنا على واتساب أو الهاتف. نقوم بتحديثك عند تجهيز وشحن الطلب.
8. كيف يمكنني التواصل مع المتجر؟
للتواصل السريع، يمكنك مراسلتنا على واتساب أو الاتصال على الرقم 60341917، أو إرسال رسالة عبر صفحة اتصل بنا.