سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في دار الرقية الشرعية على تجهيز الطلبات
وشحنها بأسرع وقت ممكن لضمان وصول المنتجات إلى عملائنا
بأفضل حالة ممكنة. توضح هذه الصفحة تفاصيل سياسة الشحن
والتوصيل الخاصة بالمتجر.
1. مناطق الشحن
يتم حالياً شحن جميع الطلبات داخل دولة الكويت فقط.
ولا يتوفر الشحن الدولي في الوقت الحالي.
2. تكلفة الشحن
رسوم الشحن داخل الكويت هي رسوم ثابتة قدرها:
3 دينار كويتي لكل طلب.
قد يتم تعديل رسوم الشحن في المستقبل، وسيتم توضيح ذلك
داخل الموقع قبل تأكيد الطلب.
3. مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيدها مباشرة من قبل فريق
دار الرقية الشرعية. غالباً يتم تجهيز الطلب
في نفس يوم الطلب أو خلال يوم عمل واحد كحد أقصى.
4. مدة التوصيل
تتراوح مدة التوصيل عادة بين:
- نفس اليوم
- أو خلال 24 ساعة داخل الكويت
قد تختلف مدة التوصيل قليلاً حسب المنطقة أو أوقات
الازدحام أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
5. شركات الشحن
يتم توصيل الطلبات من خلال شركات شحن محلية معتمدة
داخل دولة الكويت أو عبر مندوب توصيل تابع للمتجر،
وذلك لضمان وصول الطلبات بأمان وفي الوقت المحدد.
6. تتبع الطلب
بعد تجهيز الطلب والتنسيق مع شركة الشحن أو مندوب
التوصيل، سيتم التواصل مع العميل عبر الهاتف أو
واتساب لتأكيد موعد التسليم.
في بعض الحالات قد يتم تزويد العميل بمعلومات
التوصيل أو رقم التواصل مع المندوب لتسهيل
عملية الاستلام.
7. التأخير أو مشاكل الشحن
نحرص على توصيل الطلبات في الوقت المحدد، ولكن في
بعض الحالات النادرة قد يحدث تأخير بسبب ظروف
لوجستية أو ضغط الطلبات.
في حال تأخر الطلب بشكل غير معتاد أو وجود مشكلة
في التوصيل، يرجى التواصل معنا مباشرة وسيقوم
فريق خدمة العملاء بمتابعة الطلب حتى يتم تسليمه.
8. فقدان الشحنة أو التلف أثناء الشحن
في حال وصول المنتج تالفاً بسبب الشحن أو وجود
مشكلة واضحة في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال
24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صورة للمنتج،
وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب
وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.
9. معلومات التواصل
في حال وجود أي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب
يمكن التواصل معنا عبر:
دار الرقية الشرعية
الكويت – محافظة الأحمدي – مدينة صباح الأحمد السكنية
القطعة 5، شارع 530، مبنى 7
📞 الهاتف: 60341917
✉ البريد الإلكتروني: info@dar-alroqyaq8.com